2016年8月市长公开电话办理情况
发布时间:2016年9月5日      来源:市长公开电话办      点击:5161

  八月份市长公开电话办理情况

  一、基本情况
  本月,市长公开电话办共受理群众诉求电话554件次,办结率94%,市民满意率85%;受理《市长信箱》信件96件,办理答复81件,市民满意率88%;督办《局长信箱》信件65件。组织网络单位现场办公18次,收到市民感谢信、感谢电话15件。
  二、主要热点问题
  1.供水问题。明山区八一小区、红星谷小区因物业单位拖欠电费导致供水泵站停运,经协调,明山区政府暂时为小区垫付电费,居民供水得以恢复。乾易佳苑三期高层及平东园小区高层间歇性停水。经落实督办,房屋产权单位本钢房地产开发公司立即组织维修,目前正在施工。
  2.电梯安全问题。本月,反映电梯安全及长时间停运问题的群众诉求增加。如太子城三期18号楼电梯故障停运1个月;平山区嘉诚公寓小区电梯故障停运近2个月,目前仍有1个单元电梯未恢复运行;溪湖区瑞馨家园小区34号楼电梯故障停运近1个月等。对此,电话办分别向相关单位下达督办通知,要求尽快解决群众诉求问题。
  三、处理解决较好的诉件
  ▲明山区红星谷、八一小区因物业单位拖欠电费导致供水泵站停运,小区大面积停水。经电话办紧急协调,明山区政府以百姓利益为重,由当地街道办事处垫付电费,居民供水当日恢复正常。
  ▲平山区学院社区124栋高层墙体脱落,形成安全隐患。经紧急落实,市房产局立即组织维修,消除安全隐患。
  ▲明山区佳丽小区供水管道出现渗漏,饮用水浑浊。由于该小区物业单位已弃管,导致长时间无人维修。经协调,市自来水公司本着群众利益为重原则,自筹资金20余万元对小区供水管网进行改造,确保居民吃上合格饮用水。居民纷纷来电表示感谢。
  ▲市民反映37路公交车车况差、车次少,沿线市民出行不便。经落实,市客运集团及时更新并增加车辆,调整早晚高峰时段车隔,有效解决了沿线市民乘车难问题。
  ▲平山区清荣社区21号楼下水井堵塞,脏水外溢上路,阻碍市民出行,严重污染环境,由于历史遗留问题及地下管网环境复杂,无法确定责任单位。经电话办多方协调,市建委本着先施工后追责原则及时修复破损管线。社区同志代表居民再次来电表示感谢。


                     网络单位八月份承办诉件情况统计表 一)

     目

单   位

诉件

总数

办结

件数

反馈

件数

办结

率%

明山区政府

95

90

90

94

12

 

平山区政府

55

55

55

100

9

 

溪湖区政府

45

44

44

98

10

 

市城乡规划建设委员会

45

31

31

69

7

 

市公安局

33

33

33

100

8

 

市城市管理综合执法局

12

12

12

100

5

 

市房产局

11

11

11

100

7

 

市房产管理服务中心

11

11

11

100

2

 

本钢房产管理中心

11

11

11

100

3

 

本钢房地产开发公司

10

5

5

100

 

 

市供暖办

8

8

8

100

 

 

市环保局

8

8

8

100

2

 

市交通局

7

7

7

100

2

 

本溪港华燃气公司

7

7

7

100

1

 

市教育局

5

5

5

100

1

 

本溪高新技术开发区管委会

4

1

1

25

 

 

市城乡建设综合开发公司

3

1

1

33

 

 

桓仁县政府

3

3

3

100

 

 

南芬区政府

3

3

3

100

 

 

本溪供电公司

2

2

2

100

 

 

 

网络单位八月份承办诉件情况统计表 二)

单   位

诉件

总数

办结

件数

反馈

件数

办结

率%

市质量技术监督管理局

2

2

2

100

 

 

市工商局

2

2

2

100

 

 

本溪钢铁集团

2

2

2

100

 

 

市劳动和社会保障局

2

2

2

100

 

 

市卫生局

2

2

2

  100

 

 

市文化广播电影电视局

2

2

2

  100

 

 

市自来水总公司

2

2

2

100

1

 

市体育局

2

2

2

100

 

 

中国联通本溪分公司

2

2

      2

  100

 

 

本溪县政府

1

1

1

100

 

 

市发改委

1

1

1

100

 

 

市国土资源局

1

1

1

100

 

 

市水务局

1

1

1

100

 

 

市国资委

1

1

1

100

 

 

市残联

1

1

1

100

 

 

中国移动本溪分公司

1

1

1

100

 

 

合  计

403

378

378

94

70

 

公开电话办直办

151

 

:  1. 承办单位顺序按受诉件数多少排序。

      2.未列入此表的网络单位承办诉件为零。


 
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