2016年9月市长公开电话办理情况
发布时间:2016年10月10日      来源:市长公开电话办      点击:5739

  九月份市长公开电话办理情况

  一、基本情况
  本月,市长公开电话办共受理群众诉求电话467件次,办结率97%,市民满意率90%;受理《市长信箱》信件132件,办理答复120件,市民满意率91%;督办《局长信箱》信件66件。组织网络单位现场办公27次,收到市民感谢信、感谢电话21件。
  二、主要热点问题
  1.城管类。本月,受理反映城管问题群众诉求100件次,其中违规私挖地下室问题反映突出。针对此类问题,电话办分别向各区政府下达督办通知,要求各区综合执法局尽快依法解决群众诉求问题。
  2.房产物业类。本月,受理反映房产物业问题群众诉求68件次,其中雨漏问题重复投诉量较大。对此,电话办分别向相关房产单位下达督办通知,要求各单位抽调技术人员查明情况,并将涉及房屋列入大修计划,确保群众安定生活。
  3.供暖类。本月,受理反映供暖问题群众诉求38件次。其中主要问题有:部分供暖单位打压试水或安装热计量表施工中造成管道破裂漏水;太子城小区、万友家园小区将采暖费与物业费捆绑收取;华兴热电公司拒收山水人家小区部分用户采暖费等。经督办,目前除太子城小区捆绑收费问题外其他问题均已得到解决。
  三、处理解决较好的诉件
  ▲溪湖区矿新街128号楼下水井堵塞,脏水外溢上路,严重影响居民出行。经落实,房屋产权单位市城乡房产开发公司立即组织疏通清理,于市民投诉次日修复下水管线。
  ▲平山区德泰社区4号楼下水主管道渗漏,脏水直排地沟井内,形成安全隐患。经落实,房屋产权单位市房产管理服务中心立即组织抢修并对地沟井进行了清理消菌。
  ▲溪湖区头道社区至火连寨路段路灯故障20余日,严重影响市民夜间出行并形成安全隐患。经督办,溪湖区城建局立即组织查修,于市民投诉次日恢复路灯照明。
  ▲溪湖区彩虹社区5号楼前下水井盖丢失,形成安全隐患。经紧急落实,房屋产权单位市城乡开发公司于市民投诉当日重新安装了井盖。
  ▲市民反映,建行长江分理处LED广告屏24小时循环播放,影响周边居民夜间休息。经落实督办,建行及时调整广告屏播放时间,确保了周边居民正常休息。
  ▲溪湖区彩玉社区42号楼供暖管线试水爆裂,市民来电求助。经紧急落实,衡泽热力公司立即组织抢修,当日修复漏水管线。
  ▲入秋后日照时间渐短,市民建议小堡体育场提前照明,以便市民健身。经协调,市体育馆采纳市民建议,将夜间照明调整至晚18:30分,得到市民好评。
  ▲平山区师范街29号楼下水井堵塞,脏水从一层居民家中返出。经紧急落实,房屋产权单位本钢房产管理中心立即组织抢修,当日对堵塞下水井进行了疏通清理。


                            网络单位九月份承办诉件情况统计表 一)

     目

单   位

诉件

总数

办结

件数

反馈

件数

办结

率%

明山区政府

68

59

59

87

12

 

平山区政府

49

49

49

100

11

 

溪湖区政府

31

31

31

100

9

 

市城乡规划建设委员会

26

26

26

100

9

 

市供暖办

19

19

19

100

5

 

市公安局

18

18

18

100

7

 

本溪港华燃气公司

13

13

13

100

8

 

市交通局

12

12

12

100

2

 

本钢房产管理中心

11

11

11

100

3

 

市房产局

10

10

10

100

 

 

本钢房地产开发公司

9

  9

 9

100

 

 

市城市管理综合执法局

9

  9

 9

100

2

 

市房产管理服务中心

8

  8

 8

100

2

 

市教育局

5

  5

 5

100

1

 

市卫计委

5

 5

5

100

2

 

本溪高新技术开发区管委会

3

3

3

100

 

 

 

 

网络单位九月份承办诉件情况统计表 二)

单   位

诉件

总数

办结

件数

反馈

件数

办结

率%

市文化广播电影电视局

3

3

3

100

 

 

市工商局

3

3

3

100

 

 

本溪县政府

2

2

2

100

 

 

南芬区政府

2

2

2

100

 

 

市环保局

2

2

2

100

 

 

市城乡建设综合开发公司

2

2

2

100

 

 

市国土资源局

2

2

2

100

 

 

市劳动和社会保障局

2

2

2

100

 

 

市体育局

2

2

2

 100

1

 

本溪供电公司

1

1

1

 100

 

 

桓仁县政府

1

1

1

100

 

 

中国联通本溪分公司

1

1

1

 100

 

 

市民政局

1

1

1

100

 

 

市财政局

1

1

1

100

 

 

合  计

321

312

312

97

74

 

公开电话办直办

146

 

:  1. 承办单位顺序按受诉件数多少排序。

      2.未列入此表的网络单位承办诉件为零。





 
主办:本溪市人民政府 责任主体:本溪市人民政府办公厅 承办:本溪政务网管理中心

辽公网安备 21050202000037号

辽ICP备
11019915号-1