2016年10月市长公开电话办理情况
发布时间:2016年11月23日      来源:市长公开电话办      点击:2722

十月份市长公开电话办理情况

  一、基本情况
  本月,市长公开电话办共受理群众诉求电话443件次,办结率98%,市民满意率89%。受理《市长信箱》信件181件,办理答复162件,市民满意率86%。督办《局长信箱》信件90件。组织网络单位现场办公23次,收到市民感谢信、感谢电话25件。
  二、主要热点问题
  1.供暖类。10月22日,随着华兴热电公司环山分公司点火烘炉,全市冬季供暖工作正式展开。至10月26日,本钢热力公司、衡泽热力公司、泛亚环保热电公司、广惠热力公司供暖系统相继充水预热启动运行。
  各供暖单位提前预热供暖,前期准备工作充分,但仍有个别问题反映突出。如高新区旺力学府壹号小区开发单位未办理供暖手续导致三江热力公司拒收小区居民采暖费;太子城小区物业单位(捷诚物业)将采暖费与物业费捆绑收取;华兴热电公司向用户收取阳台面积采暖费;泛亚环保热电公司本煤工区、消防工区、卫峪及高峪工区新安装热计量表大量渗漏等。经督办,上述问题均得到快速解决。
  2.房产物业类。本月,受理房产物业问题群众诉求、咨询64件次,其中本钢房产18件次、市房产局13件次、市房产管理服务中心11件次、本煤房管中心4件次、其他房产单位18件次。
  此类群众诉求中下水井堵塞维修迟缓问题反映集中。如本煤房管中心产权向阳社区农电45号楼、紫金贵宾楼、市房产管理服务中心产权天华丽城小区门前等下水井堵塞后,因维修迟缓导致脏水上路结冰,群众意见较大。经分别落实督办,上述问题均已得到解决。
  三、处理解决较好的诉件
  ▲平山区清荣街321栋5单元走廊供暖管线保温套管破损,影响供暖效果。经落实,供暖单位本钢热力公司立即组织维修,更换了全部破损保温套管。
  ▲溪湖区彩北3路公交终点站旁搭建彩钢房阻碍市民通行。经落实督办,溪湖区综合执法局依法对违建房屋进行拆除。
  ▲明山区紫金街37-2号楼前道路因供暖施工损坏严重,阻碍居民出行。经落实,供暖单位泛亚环保热电公司立即组织工程人员对破损路面进行了铺垫。
  ▲溪湖区华中街16号楼感应灯故障多日,影响居民夜间出行。经落实,市房产局住宅管理中心于市民投诉次日对故障线路进行维修,感应灯恢复照明。
  ▲明山区西芬市场占道经营严重,阻碍居民通行,周边居民反映强烈。经多方落实督办,明山区综合执法局集中力量对该市场进行清理整顿,彻底清除占道摊点,道路恢复畅通。投诉市民纷纷来电表示感谢。
  ▲市民反映,35路公交车在非高峰期间,发车间隔为30分钟,沿线居民出行不便。经协调,市客运集团公司立即对35路公交车车次进行调整,缩短了发车间隔。
  ▲东明步行街威尼斯洗浴中心路段商户占道摆放现象严重,影响行人通行。经督办,市综合执法局立即组织对占道摆放商户进行集中清理,恢复了道路畅通。


  附:网络单位十月份承办诉件情况统计表

                          网络单位十月份承办诉件情况统计表 一)

     目

单   位

诉件

总数

办结

件数

反馈

件数

办结

率%

明山区政府

53

49

49

92

15

 

平山区政府

39

39

39

100

12

 

市城乡规划建设委员会

31

31

31

100

9

 

市供暖办

31

31

31

100

10

 

溪湖区政府

23

23

23

100

5

 

市公安局

17

17

17

100

6

 

市房产局

16

16

16

100

5

 

本钢房地产开发公司

12

12

 12

100

 

 

市交通局

10

10

 10

100

 

 

本钢房产管理中心

6

6

6

100

1

 

本溪高新技术开发区管委会

5

       5

  5

100

 

 

市城市管理综合执法局

5

       5

  5

100

1

 

市林业局

4

      4

  4

100

 

 

市房产管理服务中心

4

      4

  4

100

2

 

本溪县政府

3

3

3

100

 

 

市教育局

3

3

3

100

 

 

本溪港华燃气公司

3

3

3

100

 

 

中国联通本溪分公司

3

3

3

100

 

 

市环保局

2

2

2

100

 

 

市劳动和社会保障局

2

2

2

100

 

 


网络单位十月份承办诉件情况统计表 二)

单   位

诉件

总数

办结

件数

反馈

件数

办结

率%

市文化广播电影电视局

2

2

2

100

 

 

本溪钢铁集团

2

2

 2

100

 

 

市国资委

2

1

1

50

 

 

南芬区政府

1

1

1

100

 

 

市卫计委

1

1

1

100

1

 

本溪供电公司

1

1

1

100

 

 

市水务局

1

1

1

100

 

 

中国移动本溪分公司

1

1

1

100

 

 

中国银行本溪分行

1

1

1

100

 

 

市爱卫会

1

1

1

100

 

 

本钢热力开发公司

1

1

1

100

 

 

衡泽热力公司

1

1

1

100

 

 

华兴热电公司

1

1

1

100

 

 

泛亚环保热电公司

1

1

1

100

 

 

市体育局

1

1

1

100

1

 

市工商局

1

1

1

100

 

 

市财政局

1

1

1

100

 

 

合  计

292

287

287

98

68

 

公开电话办直办

151

 

   注:  1. 承办单位顺序按受诉件数多少排序。

2.未列入此表的网络单位承办诉件为零。


 
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