2017年2月市长公开电话办理情况
发布时间:2017年3月24日      来源:市长公开电话办      点击:2773

  二月份市长公开电话办理情况

  一、基本情况
  本月,市长公开电话办共受理群众诉求电话472件次,办结率96%,市民满意率93%。受理《市长信箱》信件50件,办理答复45件,市民满意率92%。督办《局长信箱》信件112件。组织网络单位现场办公18次,收到市民感谢信、感谢电话21件。
  二、主要热点问题
  1.供暖类。本月共受理供暖诉求80件次,与去年同期相比下降32%。主要诉求问题有:本钢焦化厂更换热源阀门导致本钢热力公司焦化网停运;衡泽热力一分公司东明路管网破裂停供抢修;泛亚环保热电公司育山工区武山街主管道爆裂,全供区停供。经跟踪督办,上述故障均于48小时内修复运行。
  2.环境卫生问题。市民反映,文化广场、铁工市场等多处公厕保洁不及时,环境恶劣,严重影响本溪形象。经落实,市建委环卫处立即组织调查,对存在问题的公厕下达整改通知,对管理员进行批评教育,并定期抽查按规处罚,同时计划于3月开展全市公厕卫生环境大检查。
  3.电梯维修问题。本月,电梯维修问题反映突出。主要有平山区金龙泉小区2期1号楼电梯故障近1个月;乾易佳园小区2期7号、8号楼电梯故障20余天;美澜城小区19号楼1单元电梯故障15天等。由于维修迟缓,电梯停运时间较长,居民意见较大。经跟踪督办,上述故障电梯均于本月末修复运行。
  三、处理解决较好的诉件
  ▲平山区东路街蔬菜公司楼因燃气管线冻堵导致燃气火苗小,影响居民正常生活。经落实,港华燃气公司立即组织抢修,于市民投诉次日修复冻堵管线。
  ▲溪湖区彩力小区7号楼4单元供暖管线渗漏,走廊楼梯结冰,影响居民出行。经紧急落实,供暖单位衡泽热力公司立即组织抢修,当日修复渗漏管线。
  ▲明山区明东小区13号楼前下水井堵塞,脏水外溢,居民出行不便。经落实,产权单位明东房管所立即组织疏通,当日修复故障管线。
  ▲明山区百合新城小区28号楼2单元水压偏低,顶楼供水不足,甚至经常停水。经落实,物业单位佳家物业公司立即组织技术人员对供水压力进行调整,市民反映的问题得到解决。
  ▲农民工隋洪波等20余人因拖欠工资问题向市长公开电话办求助。经多方协调,于春节前将拖欠的农民工工资共计10余万元讨还。求助市民再次来电对政府工作表示感谢。

  附:网络单位二月份承办诉件情况统计表


网络单位二月份承办诉件情况统计表 一)

     目

单   位

诉件

总数

办结

件数

反馈

件数

办结

率%

平山区政府

32

32

32

100

12

 

明山区政府

26

19

19

84

9

 

本钢热力开发公司

18

18

18

100

2

 

溪湖区政府

15

15

15

100

6

 

市城乡规划建设委员会

11

11

11

100

3

 

市交通局

9

9

9

100

 

 

市公安局

9

9

9

100

3

 

衡泽热力公司

8

8

8

100

1

 

市房产局

7

7

7

100

3

 

泛亚环保热电公司

7

7

7

100

 

 

市供暖办

6

   6

6

100

1

 

本溪高新技术开发区管委会

5

4

4

80

1

 

市房产管理服务中心

5

   5

5

100

2

 

桓仁县政府

4

   4

4

100

 

 

市人力资源和社会保障局

4

   4

4

100

 

 

本钢房地产开发公司

4

4

4

100

1

 

本溪港华燃气公司

3

3

3

100

1

 

广惠热力公司

3

3

3

100

 

 

本溪县政府

2

2

2

100

1

 

市文化广播电影电视局

2

2

2

100

 

 

 

网络单位二月份承办诉件情况统计表 二)

单   位

诉件

总数

办结

件数

反馈

件数

办结

率%

本钢房产管理中心

2

2

2

100

 

 

南芬区政府

1

1

1

100

 

 

市环保局

1

1

1

100

 

 

市国土资源局

1

1

1

100

 

 

市教育局

1

1

1

100

 

 

市卫计委

1

1

1

100

1

 

市食品药品监督管理局

1

1

1

100

 

 

市质量技术监督局

1

1

1

100

 

 

中国联通本溪分公司

1

1

1

100

 

 

中国移动本溪分公司

1

1

1

 100

1

 

市物价局

1

1

1

 100

 

 

本溪供电公司

1

1

1

 100

 

 

市工商局

1

1

1

 100

 

 

市国税局

1

1

1

 100

1

 

市自来水总公司

1

1

1

 100

 

 

市城市管理综合执法局

1

1

1

 100

 

 

华兴热电公司

1

1

1

 100

 

 

其他

1

1

1

100

 

 

合  计

199

191

191

96

49

 

公开电话办直办

273


      :  1. 承办单位顺序按受诉件数多少排序。

   2.未列入此表的网络单位承办诉件为零。



 
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