2017年7月市长公开电话办理情况
发布时间:2017年8月18日      来源:市长公开电话办      点击:4877

  七月份市长公开电话办理情况

  一、基本情况
  本月,市长公开电话办共受理群众诉求电话1023件次,办结率99%,市民满意率92%;受理《市长信箱》信件244件,办理答复201件,市民满意率91%;督办《局长信箱》信件149件。组织网络单位现场办公15次,收到市民感谢信、感谢电话27件。
  二、主要热点问题
  1.学校体育场馆对外开放问题。随着市民生活水平的提高,体育健身运动已成为市民必不可少的活动项目。今年以来,大量市民来信、来电要求住宅小区周边中、小学校园活动场所对外开放。经与市教育局积极沟通,目前,市区共25所中、小学体育场馆已对外开放。但是,随着大量市民进入校园健身锻炼,学校环境卫生受到污染及体育设施遭到破坏问题反映突出。对此,市长公开电话办要求各相关街道办事处及社区广泛开展宣传,呼吁市民相互监督爱护健身环境,维护校园秩序,共同创造活力本溪。
  2.房管物业问题。市十二中学门前下水井堵塞近30天,脏水流淌至主干路严重影响市民出行。据调查,下水井堵塞系附近“羿霖会所”私改排水管道所致,由于产权单位对管辖权限存有异议,导致下水井迟迟得不到维修,周边居民反映强烈。经电话办多次落实督办,市政设施监察大队依照城市道路管理法规启动监管程序,会同产权单位破路施工,对下水管道进行了改造。本月初,平山区德泰社区木器厂家属楼因供水管道渗漏停水72小时,严重影响居民正常生活。经紧急落实,房屋产权单位市房管中心立即组织维修,更换故障管线,于市民投诉次日恢复正常供水。
  3.违建垃圾清运问题。本月,多名市民反映,综合执法部门拆除违建后对遗留的建筑垃圾清运迟缓,影响市民出行。如溪湖区彩胜小区31号楼违建拆除后遗留大量建筑垃圾长达半月无人清运,严重影响环境卫生及居民出行。经落实督办,当地街道办事处及社区组织人力对建筑垃圾进行了清理。市长公开电话办要求各区政府,在拆除违建同时必须组织好建筑垃圾清运工作,真正做到让群众满意。
  三、处理解决较好的诉件
  ▲平山区新家源小区业主私设停车地桩,占用小区绿地。经落实,交警执法人员依法向违章业主下发限期整改通知书,目前,私设地桩已全部自行拆除。
  ▲溪湖区北山社区186号楼下水井堵塞脏水外溢,严重影响居民生活。经紧急落实,产权单位当日修复堵塞水井。
  ▲平山区南地综合市场路段部分商贩占道烧烤,油烟噪音扰民严重。经落实,市综合执法局立即组织行动,彻底清除占道烧烤点,得到市民好评。
  ▲“桓仁县海洋通信公司”在居民楼体外焊装广告牌,严重影响居民采光。经落实,桓仁县综合执法局立即组织现场查办,广告设置单位主动将牌匾迁移。
  ▲高速公路石桥子站出口至跨线桥路段多处破损,坑洼不平,形成安全隐患。经落实,高新区城建部门立即组织维修,目前道路已修整完毕,保证了车辆通行安全。
  附:网络单位七月份承办诉件情况统计表


                            网络单位七月份承办诉件情况统计表 一)

     目

单   位

诉件

总数

办结

件数

反馈

件数

办结

率%

明山区政府

159

156

156

98

16

 

平山区政府

114

113

113

99

17

 

市公安局

43

43

43

100

13

 

溪湖区政府

41

41

41

100

9

 

市建委

29

29

29

100

6

 

市交通局

22

21

21

95

 

 

市房产局

16

15

15

94

1

 

本钢房产管理中心

14

14

14

100

5

 

市房产管理服务中心

13

13

13

100

3

 

桓仁满族自治县人民政府

11

11

 11

100

2

 

本溪高新技术开发区管委会

9

9

  9

100

1

 

市教育局

6

       6

  6

100

2

 

本溪港华燃气公司

5

 5

      5

100

1

 

本溪满族自治县人民政府

4

       4

  4

100

 

 

市环保局

4

       4

  4

100

 

 

本钢房地产开发公司

4

       4

  4

100

 

 

市人力资源和社会保障局

3

3

      3

100

 

 

市民政局

3

3

3

100

 

 

市城市管理综合执法局

3

3

3

100

 

 

 

网络单位七月份承办诉件情况统计表 二)

单   位

诉件

总数

办结

件数

反馈

件数

办结

率%

南芬区人民政府

2

2

2

100

 

 

市国土资源局

2

2

2

100

 

 

市水务局

2

2

2

100

 

 

本溪供电公司

2

2

2

100

 

 

市工商局

2

2

2

100

 

 

市城乡建设综合开发公司

2

2

2

100

 

 

中国联通本溪分公司

2

2

2

100

 

 

市卫计委

1

1

1

100

 

 

市邮政局

1

1

1

100

 

 

市文化广播电影电视局

1

1

1

100

 

 

市林业局

1

1

1

100

 

 

市食品药品监督管理局

1

1

1

100

 

 

市供暖办

1

1

 1

100

 

 

本溪钢铁集团

1

1

1

100

 

 

中国移动本溪分公司

1

1

 1

100

 

 

中国电信本溪分公司

1

1

 1

100

 

 

其他

1

1

1

100

 

 

合  计

527

521

521

99

76

 

公开电话办直办

496

 

:  1. 承办单位顺序按受诉件数多少排序。

      2.未列入此表的网络单位承办诉件为零。



 
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