2017年8月市长公开电话办理情况
发布时间:2017年9月20日      来源:市长公开电话办      点击:3951

  八月份市长公开电话办理情况

  一、基本情况
  本月,市长公开电话办共受理群众诉求电话966件次,办结率99%,市民满意率93%;受理《市长信箱》信件146件,办理答复115件,市民满意率90%;督办《局长信箱》信件139件。组织承办单位现场办公10次,收到市民感谢信、感谢电话21件。
  二、主要热点问题
  1.环保问题。本月,刺激性气体排放问题反映集中。主要有高新区“春华药厂”、平山区北台镇体育场小区炼油厂、桓仁县东城小区“世周食品厂”等长期排放刺激性气体,严重污染环境,对周边居民身体健康造成影响。针对上述情况,各级环保局均能及时查办,但由于当事企业大多在夜间生产或不定期生产,执法难度较大,导致问题多次反弹。对此,市长公开电话办要求相关环保部门强化责任跟踪制度,加强巡查监管,加大执法力度,对群众反映强烈、影响较大的违法企业依法严惩。同时要求各县区对环保部门工作情况跟踪督办,严格考评。
  2.城建问题。今年上半年,城市道路建设进入高峰期,解放路、峪明路、溪湖东路、育龙路、彩屯大桥、鲍家桥等封路施工给城市交通带来严峻考验。截至本月,在市政设施管理部门积极努力下,解放北路、峪明路、鲍家桥1#涵洞相继竣工通车,大幅缓解了开学季交通压力。但溪湖东路路段由于路幅较窄,施工时间受限,以及河沿、天桥路段供暖管网改造施工影响,工期将延至九月末,溪湖地区交通压力仍然较大。市长公开电话办要求相关单位密切关注道路工程进展情况,在保证质量前提下加快施工进度。同时责成交警部门加强高峰区间交通疏导,确保市民出行畅通。
  3.合峪路井盖松动问题。本月初,多名市民反映,明山区合峪路锦程馨苑小区侧门路段泛亚环保热电公司维修井井盖松动,过往车辆碾压产生巨大噪音,道路两侧居民生活受到严重影响。经多次落实,在市政设施管理部门督办下,泛亚环保热电公司于本月底组织人员对井盖钢板进行了焊接维修,消除了噪音影响。
  三、处理解决较好的诉件
  ▲平山区永顺社区108栋楼前违建拆除后建筑垃圾未及时清运,严重影响居民出行。同时,由于建筑垃圾长期积存,个别居民将生活垃圾向此处倾倒,造成环境污染。经督办,平山区政府组织当地街道办事处集中清理,问题很快得以解决。
  ▲溪湖区和谐家园B区1号楼下水管线老化渗漏,下水直排地沟,一层居民生活受到严重影响。经落实,溪湖房产管理所立即组织维修,于市民投诉次日对下水管线进行了更换。
  ▲明山区西芬小区二期23号楼顶楼漏雨严重,群众反映强烈。经督办,房屋产权单位本钢房管中心立即对该楼进行了防水维修。
  ▲平顶山森林公园工学院入口处碑文字迹模糊,影响旅游宣传。经落实,森林公园管理局立即对碑文进行了修复。
  ▲明山区塔南社区正在进行小区改造施工,个别施工人员偷工减料,不铺沙子直接铺设地砖,影响工程质量。经现场查实后,施工单位立即返工,对路面进行了重新铺设。
  ▲明山区永平社区94号楼前供暖管网改造施工后没有对路面进行回填,影响居民出行且存在安全隐患。经紧急落实,供暖单位衡泽热力公司立即组织施工,恢复了道路原貌,消除了安全隐患。
  附:网络单位八月份承办诉件情况统计表


                           网络单位八月份承办诉件情况统计表 一)

     目

单   位

诉件

总数

办结

件数

反馈

件数

办结

率%

明山区政府

168

168

168

100

18

 

平山区政府

111

111

111

100

16

 

市建委

44

44

44

100

9

 

溪湖区政府

43

43

43

100

15

 

市公安局

36

36

36

100

8

 

市交通局

18

16

16

89

 

 

市房产局

15

14

14

93

 

 

本溪高新济技术开发区管委会

14

12

12

86

 

 

市房产管理服务中心

14

14

14

100

6

 

本钢房产管理中心

10

10

10

100

3

 

桓仁满族自治县人民政府

9

9

 9

     100

1

 

本钢房地产开发公司

6

       6

 6

100

2

 

市教育局

6

  6

     6

100

 

 

市城市管理综合执法局

4

4

     4

100

 

 

中国联通本溪分公司

4

4

     4

100

 

 

市供暖管理办公室

4

4

     4

100

1

 

本溪港华燃气公司

4

4

     4

100

 

 

 

网络单位八月份承办诉件情况统计表 二)

单   位

诉件

总数

办结

件数

反馈

件数

办结

率%

市人力资源和社会保障局

3

3

      3

100

 

 

市工商局

2

2

2

100

 

 

中国移动本溪分公司

2

2

2

100

 

 

中国银行本溪分行

2

2

2

100

 

 

南芬区人民政府

2

2

2

100

 

 

市国土资源局

1

1

1

100

 

 

市环保局

1

1

1

100

 

 

市卫计委

1

1

1

100

 

 

市邮政局

1

1

1

100

 

 

市旅游局

1

0

0

0

 

 

市地税局

1

0

0

0

 

 

市城乡建设综合开发公司

1

1

1

100

 

 

市残疾人联合会

1

1

 1

100

 

 

中国电信本溪分公司

1

1

 1

100

 

 

市人防办

1

1

1

100

 

 

市文化广播电影电视局

1

1

1

100

 

 

合  计

532

525

525

99

79

 

公开电话办直办

434 

 

:  1. 承办单位顺序按受诉件数多少排序。

      2.未列入此表的网络单位承办诉件为零。


 
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