2017年9月市长公开电话办理情况
发布时间:2017年10月19日      来源:市长公开电话办      点击:4100

  九月份市长公开电话办理情况

  一、基本情况
  本月,市长公开电话办共受理群众诉求电话674件次,办结率98%,市民满意率90%。受理《市长信箱》信件82件,办理答复68件,市民满意率91%。督办《局长信箱》信件93件。组织网络单位现场办公16次,收到市民感谢信、感谢电话23件。
  二、主要热点问题
  1.停水问题。本月下旬,平山区新家源小区22号楼、明山区天龙新村小区3号楼、明西小区16号楼、卫生局小区1号楼等因管线故障供水中断,其中新家源小区22号楼及天龙新村小区3号楼停水长达48小时以上。由于临近“十一”长假,群众担心影响节日用水,纷纷来电求助。经紧急落实督办,各房屋产权单位积极抽调人力加班抢修,及时修复故障管线,恢复正常供水。
  2.市图书馆环境问题。本月,市民通过《市长信箱》反映,市图书馆二楼自习室、阅览室存在较大异味,整体环境差,读者强烈不满。经调查,市图书馆卫生间下水系统老化严重排污不畅,同时排风通道设计不合理导致二楼异味较大。对此,市图书馆立即采取措施,增加了排风设备,加强了保洁管理,自习、阅览区环境得到极大改善。
  3.高峪子雄道口通行安全问题。本月,关于高峪子雄道口人行信号灯间隔过长问题反映突出。据调查,子雄道口早高峰期间行人通过量非常大,由于人行信号灯间隔时间过长,部分行人闯红灯现象严重,存在极大安全隐患。经落实,市交警支队立即开展调研,根据车辆及行人流量情况,对信号系统进行了调整,同时在早晚高峰期间增派路面执勤民警加强管控,确保了行人通行安全。
  4.网络信号抢修问题。本月,南地二马路道路维修将通讯电缆挖断,导致周边地区宽带传输信号中断,对居民学习、工作造成困扰。经紧急落实,中国电信本溪分公司立即组织排查,对故障电缆逐一抢修,于市民投诉当日恢复网络信号。
  处理解决较好的诉件
  ▲溪湖区“藏王寺”人员在寺内饲养大型犬,扰民严重。经落实督办,属地派出所及时出警查办,现犬主已将大型犬迁移。
  ▲明山区富民社区1号楼前生活垃圾长期堆积无人清理。经落实,当地社区立即联系清运单位对垃圾进行清理,于市民投诉次日恢复小区整洁。
  ▲平山区新家源小区22号楼因管线故障导致高层停水4天,严重影响居民正常生活。经紧急落实,产权单位市房管中心立即组织查修,于市民投诉次日恢复正常供水。
  ▲明山区西芬市场商贩用水泥柱、石块、桌椅等物品抢占摊位,导致该路段车辆无法通行,行人通行经常刮碰。对此,明山区综合执法局立即组织集中整治,依法对占道物品进行了强制清理。
  附:网络单位九月份承办诉件情况统计表

 

                     网络单位九月份承办诉件情况统计表

表 一)

     目 

单   位

诉件

总数

办结

件数

反馈

件数

办结

率%

明山区政府

100

100

100

100

15

平山区政府

60

60

60

100

12

市建委

39

37

37

95

5

市公安局

28

28

28

100

7

溪湖区政府

27

27

27

100

5

市房产局

14

14

14

100

市交通局

12

12

12

100

市房产管理服务中心

10

10

10

100

6

本钢房产管理中心

9

9

9

100

1

南芬区政府

8

8

  8

100

2

本钢房地产开发公司

7

4

  4

    57

本溪高新技术开发区管委会

6

     3

  3

50

市城市管理综合执法局

6

  6

    6

100

本溪港华燃气公司

6

6

    6

100

1

市教育局

5

5

    5

100

市国土资源局

3

3

    3

100

市水务局

3

3

    3

100

网络单位九月份承办诉件情况统计表

表 二)

单   位

诉件

总数

办结

件数

反馈

件数

办结

率%

市供暖办

3

3

     3

100

1

桓仁满族自治县人民政府

2

2

2

100

本溪供电公司

2

2

2

100

市文化广播电影电视局

2

2

2

100

1

市人力资源和社会保障局

1

1

1

100

市环保局

1

1

1

100

市旅游局

1

1

1

100

市食品药品监督管理局

1

1

1

100

市工商局

1

1

1

100

本溪钢铁集团

1

1

1

100

市体育发展委员会

1

1

1

100

中国电信本溪分公司

1

1

  1

100

1

合  计

360

352

 352

98

57

公开电话办直办

314

注:  1. 承办单位顺序按受诉件数多少排序。

2.未列入此表的网络单位承办诉件为零。

 

 
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