2017年10月市长公开电话办理情况
发布时间:2017年11月29日      来源:市长公开电话办      点击:4879

十月份市长公开电话办理情况

 

一、整体工作情况

本月,市长公开电话办共受理群众诉求687件次,办结率96%,及时率86%,市民满意率92%。督办《局长信箱》信件78件。组织网络单位现场办公28次,收到市民感谢信、感谢电话25件。

二、主要问题办理情况

(一)供暖方面。

我市今冬供暖在市政府高度重视下,前期准备工作进展良好,各供暖单位均按计划完成管网改造、储煤、收费等方面工作。全市供暖于10月20日启动运行,10月28日全市各供暖单位全部提前开栓供热。至11月1日,市长公开电话办共受理供暖类诉求169件次,全部办理答复,投诉量与去年同期相比下降32%。其中本钢热力公司42件次,同比上升31%;衡泽热力7件次,同比下降56%;泛亚环保热电公司28件次,同比下降66%;华兴热电公司14件次,同比上升75%;广惠热力公司19件次,同比上升90%;其他供暖单位59件次,同比下降42%。

存在主要问题:一是因本钢发电厂发电机组改造,发电厂热源出水温度较低,导致本钢热力公司发电管网持续低温运行;二是沈阳惠涌本溪分公司(原铁路供暖)供暖管网于10月29日、30日相继出现故障停供抢修,导致所辖区域供暖中断;三是本钢热力公司平东、平西分公司热源改换(改由华兴热电公司提供热源),管网合并调试导致平山地区个别居民楼供暖延迟;四是本钢房产开发公司所属乾易佳苑三期(代供区)管网出现漏点,物业公司维修迟缓,导致低区住宅供暖温度较低;五是个别管网分支管线故障或调试影响局部供暖。针对上述问题,各相关单位均能全力组织抢修,自11月1日各供暖管网运行趋于稳定,供暖温度正常,市民投诉量大幅下降。

(二)住建方面。

本月,共受理住建类群众诉求74件次,办结率100%,回访满意率90%,超期反馈13件次。

1. 北台生活区185盏故障路灯长期无人维修问题。本月,大量市民来信、来电反映,平山区中兴路北台小学至北台沟里路段185盏路灯因故障停运迟迟无人维修。进入冬季,学生及居民早晚出行受到很大影响,并存在较大治安安全隐患。经调查,由于该路段尚未进行竣工验收,不在市政产权管理范围内,应由施工方本钢路桥公司负责维护。本钢集团公司称:北台生活区整体照明改造工程已于2016年初全部完成,施工方已向市政设施管理处提交竣工申请,市政设施管理处回复待北台道路改造工程完成后统一办理竣工验收。期间,施工方多次对路灯进行维护,但由于资金困难,目前已无力承担维修工作。对此,市政设施管理处承诺,将此路段路灯维护工程列入2018年街巷路改造计划,于明年4月进行施工。

2.春天物业公司违规经营停车场问题。新城路市中心医院与儿童乐园相交处停车场随意开票收费管理混乱,市民意见较大。经调查,该停车场经营手续已经过期,属违规经营。市交警支队依法约谈停车场管理单位春天物业公司,责令其立即停止违法经营活动,拆除停车场相关标识。据回访,目前,该停车场已停止收费。

(三)环保方面。

本月,共受理环保资源类群众诉求18件次,办结率100%。回访满意率94%。

1.废油再生厂违规排放问题。市民反映,平山区北台街道办事处“本溪董四再生资源利用有限公司”所属废油再生厂经常排放刺鼻气体,严重影响周边环境及居民身体健康。对此,市环境监测站于8月24日对该公司废油再生建设项目厂址周边噪声、颗粒物无组织排放、恶臭浓度和污染源排放进行了监督监测,监测结果显示各项指标均达到相应排放标准限值要求。但据市民反馈,现该企业已转为夜间生产,每日凌晨至早5时左右,厂区周边空气仍含有刺鼻气味。市长公开电话办要求市、区环保局继续跟踪监测,加大抽查力度,接到群众举报随时查办。

2. 夜间施工扰民问题。明山区金盾公寓后侧国家电网工地、溪湖区峪前社区幼儿园建筑工地夜间超时施工,扰民严重。经落实,区环保局立即组织现场调查,依法向施工单位提出行政警告。据回访,上述施工工地已无超时施工行为。

 

附:网络单位十月份承办诉件情况统计表

 

                                    网络单位十月份承办诉件情况统计表

 

     目

单   位

诉件

总数

  直办件数

转办

件数

办结

件数

办结率%

超时件数

及时率%

明山区政府

85

26

59

59

100

13

78

平山区政府

64

15

49

46

94

22

52

市供暖管理办公室

58

21

37

37

100

0

100

住房和城乡建设委员会

53

21

32

32

100

13

59

本钢热力开发公司

42

4

38

38

100

0

100

溪湖区政府

40

8

32

32

100

0

100

市公安局

30

13

17

17

100

0

100

泛亚环保热电公司

28

1

27

27

100

0

100

广惠热力公司

19

2

17

17

100

0

100

市交通局

16

4

12

4

33

0

100

华兴热力公司

14

3

11

11

100

0

100

市工商局

14

12

2

2

100

1

50

市人力资源和社会保障局

11

10

1

1

100

0

100

本钢房产管理中心

8

2

 6

6

100

0

 100

桓仁满族自治县人民政府

7

7

0

 

 

 

 

市房产管理服务中心

7

0

7

7

100

0

100

衡泽热力公司

7

1

 6

6

100

0

 100

本溪港华燃气公司

7

     3

 4

    4

100

    0

 100

本溪满族自治县人民政府

6

4

    2

2

100

0

100

本溪高新技术开发区管委会

6

2

 4

1

    25

0

  100

市城市管理综合执法局

5

     1

 4

    4

100

   0

 100

本溪钢铁集团

5

2

    3

3

100

   3

   0

市国土资源局

4

1

    3

3

100

   0

  100

市环保局

4

2

2

2

100

0

100

 

网络单位十月份承办诉件情况统计表

 

单   位

诉件

总数

直办

件数

转办

件数

办结

件数

办结

率%

超时

件数

及时

率%

本钢房地产开发公司

3

0

    3

3

100

0

100

本溪自来水公司

3

3

 0

 

 

 

 

中国联通本溪分公司

3

2

 1

1

100

1

0

市卫计委

3

3

  0

 

 

 

 

南芬区人民政府

2

0

    2

2

100

0

100

中国移动本溪分公司

2

2

    0

 

 

 

 

市政府法制办公室

2

2

    0

 

 

 

 

市教育局

2

1

1

1

100

0

100

中国银行本溪分行

2

1

1

1

100

0

100

市邮政局

1

0

1

1

100

0

100

市旅游局

1

0

1

1

100

0

100

市财政局

1

0

1

1

100

0

100

市国资委

1

0

1

1

100

0

100

市文化广播电影电视局

1

0

1

1

100

0

100

市水务局

1

1

0

 

 

 

 

本溪供电公司

1

1

0

 

 

 

 

市食品药品监督管理局

1

1

0

 

 

 

 

中国电信本溪分公司

1

1

0

 

 

 

 

市爱卫委

1

0

1

0

0

0

0

其他

115

114

1

1

100

0

100

合  计

687

297

 390

375

96

53

86

 

注:办结率=办结件数÷转办件数×100%

    及时率=规定时间内办结件数÷办结件数×100%


 


 
主办:本溪市人民政府 责任主体:本溪市人民政府办公厅 承办:本溪政务网管理中心
政府网站标识码:2105000008     联系方式     站点地图

辽公网安备 21050202000037号

辽ICP备
11019915号