2018年1月市长公开电话办理情况
发布时间:2018年2月7日      来源:市长公开电话办      点击:5412

  一月份市长公开电话办理情况

  一、整体情况
  本月,市长公开电话办共受理群众诉求676件次,办结率97%,及时率96%,市民满意率95%;督办《局长信箱》信件61件;组织网络单位现场办公15次,收到市民感谢信、感谢电话21件。
  二、主要问题办理情况
  (一)供暖方面。
  本月,气温持续下降,全市供暖经受严峻考验。在市政府供暖办合理调度下,各供暖企业准备充分,采取加炉、加温、强化巡查等措施,确保了整体供暖正常运转。市长公开电话办共受理供暖类群众诉求172件次,其中,本钢热力公司30件次,同比下降14%;衡泽热力16件次,同比下降42%;泛亚环保热电公司25件次,同比上升14%;华兴热电公司6件次,同比上升100%;广惠热力公司41件次,同比上升700%;其他供暖单位54件次,同比下降10%。
  存在问题:一是本钢热力公司南芬分公司出渣机故障,导致郭家供区低温运行;二是衡泽热力公司北台分公司热源高炉调试,导致北台地区低温运行;三是沈阳惠涌本溪分公司(原铁路供暖)供暖管线渗漏,导致铁路、崔东地区低温运行;四是个别分支管线故障或调试影响局部供暖。对此,各供暖单位均能全力抢修并积极入户调查,逐户调试,相关问题均在严寒期前得以解决。
  (二)住建方面。
  本月,共受理住建类诉求94件次,反馈率100%,回访满意率89%,超期反馈2件次。
  1.平顶山道路除雪问题。本月连续降雪,平顶山后山公路积雪严重,当地驻军车辆通行受阻,申请撒融雪剂除雪。经紧急落实,市林业局针对道路情况,立即组织森林公园管理部门对转弯、坡道等地段人工除雪,适量增撒融雪剂,保障了部队及当地村民车辆正常通行。
  2. 产权管冻堵问题。本月,气温持续下降,供水管道冻堵问题反映突出。主要有平山区育红社区2号楼、艺术社区市委3号楼;明山区九鼎花园工行楼、永新街4号楼、卧龙新村61-1号楼;溪湖区瑞馨家园小区、彩屯和祥小区二期1号楼等。对此,各房屋产权单位均能积极组织人员抢修,及时恢复供水。其中,彩屯和祥小区属弃管小区,无物业单位维修,市自来水公司充分发扬为民服务精神,无偿修复冻堵管线。目前,除东亿物业所属瑞馨家园小区及市房管中心所属永新街4号楼仍在抢修中,其他冻堵管线均已恢复正常供水。
  三、工作动态
  (一)市交警支队充分调研,拟定解决机动车占道停放问题方案。
  针对今年以来市民反映较为强烈的机动车挤占人行道停放问题,市交警支队经充分调研,初步拟定解决方案。计划选择适当区域沿道路两侧施划1万个停车泊位,缓解市民停车难问题。同时严格规范道路停车秩序,建立长期打击管理机制,有效解决人行道停车问题。
  (二)志诚物业公司自筹资金为民解忧。
  2017年12月,明山区新立屯小区194-6栋1单元供水管破裂跑水,导致电梯主板浸水停运。由于近80%业主欠缴物业费,小区物业管理工作已难以为续,故障电梯未能及时维修。经市长公开电话办多方协调,小区物业单位市城建集团所属志诚物业公司自筹资金修复故障电梯,保证了居民正常出行。
  附:网络单位一月份承办诉件情况统计表

网络单位一月份承办诉件情况统计表

 

     目

单   位

诉件

总数

  直办

件数

转办

件数

 办结

件数

办 结

率%

 超时

件数

及 时

率%

明山区人民政府

62

23

39

34

87

1

97

平山区人民政府

55

15

40

40

100

0

100

市公安局

53

22

31

31

100

3

90

市供暖管理办公室

43

23

20

20

100

     0

100

广惠热力公司

41

12

29

29

100

0

   100

住房和城乡建设委员会

38

18

20

    20

100

0

   100

溪湖区人民政府

33

17

16

16

100

0

   100

本钢热力开发公司

30

5

25

25

100

0

   100

市人力资源和社会保障局

25

23

2

2

100

0

   100

市交通运输局

25

11

14

10

71

1

90

泛亚环保热电公司

25

       8

17

     17

100

0

   100

市工商局

20

18

2

2

100

0

   100

市司法局

20

20

0

0

 

 

 

衡泽热力公司

16

4

12

12

100

0

 100

市房产管理服务中心

10

2

8

8

100

0

 100

市食品药品监督管理局

10

10

0

0

 

 

 

本溪港华燃气公司

9

4

5

5

100

0

   100

本溪经济技术开发区管委

8

2

6

6

100

2

66

桓仁满族自治县人民政府

6

2

4

4

100

0

   100

华兴热力公司

6

2

     4

4

100

0

   100

市城市执法综合管理局

6

2

 4

4

    100

0

   100

市卫计委

6

       5

 1

     1

100

0

  100

市环保局

6

5

   1

1

100

0

   100

本钢房地产开发公司

5

3

2

2

100

2

0

市教育局

5

5

     0

0

 

  

 

市文化广播电影电视局

5

3

  2

2

    100

0

   100

市民政局

4

2

     2  

2

100

0

   100


网络单位一月份承办诉件情况统计表 

单   位

诉件

总数

直办

件数

转办

件数

办结

件数

办结

率%

超时

件数

及时

率%

本钢房产管理中心

4

1

3

3

    100

0

 100

市自来水公司

3

2

1

1

100

0

 100

市法制办

3

3

0

0

 

 

 

本溪满族自治县人民政府

3

2

1

1

100

0

 100

市国资委

2

1

1

1

100

0

 100

市林业局

2

1

1

1

100

0

 100

市物价局

2

2

0

0

 

  

 

南芬区人民政府

1

0

1

1

100

0

 100

市旅游局

1

1

0

0

 

 

 

市国土资源局

1

1

0

0

 

 

 

市邮政局

1

0

1

1

100

0

 100

中国移动本溪分公司

1

1

0

0

 

 

 

市安全生产监督管理局

1

1

0

0

 

 

 

中国联通本溪分公司

1

1

0

0

 

 

 

中国银行本溪分行

1

0

1

1

100

0

 100

本溪供电公司

1

0

1

0

 

 

 

市质量技术监督局

1

0

1

1

100

1

0

市国税局

1

1

0

0

 

 

 

市城乡建设综合开发公司

1

0

1

1

100

0

 100

中国建设银行本溪分行

1

1

0

0

 

 

 

中国工商银行本溪分行

      1

1

0

0

 

 

 

市银监分局

      1

1

0

0

 

 

 

其他

70

68

2

2

100

0

 100

合  计

676

355

321

312

97

10

  96








 
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