我市开展打造最优发展环境工作以来，本溪市公安局社区警务支队深入开展治安总队部署的“发展环境最优省·治安担当最有为”主题实践活动，坚持“以人民为中心”的发展理念，深入践行平安本溪“民生警务”战略，以“服务惠民”工程为牵引，积极构建方便快捷、公平普惠、优质高效的公安户政服务体系，最大限度方便了群众和企业办事创业，切实提高了人民群众的获得感和满意度。

　　一、加强组织领导，服务群众信念“不动摇”。去年以来，社区警务支队高度重视优化营商工作，将其作为当前和今后一项重要政治任务来抓。成立了“打造最优发展环境工作领导小组”，进一步加强对优化营商工作的组织和领导。同时，紧密结合实际，积极探索新载体、新形式和新方法，确保任务落到实处、活动深入推进。在工作中始终坚持最高标准、采取最实举措，不图虚名、不走过场，对企业和群众提出的需求，只要在法律政策允许范围内，只设路标、不设路障，只讲可行的办法、不讲不行的理由，切实做到该办的事情公平公正透明办，不拖；能办的事情雷厉风行马上办，不等；难办的事情破解难题设法办，不推，真正让企业和群众到公安机关办事不求人、事事有人管、说理有地方。

　　二、严格工作标准，落实上级要求“不走样”。按照省厅和市局的工作要求，社区警务支队对户政服务事项逐一进行了研究、梳理，能整合的一律整合，能精减的一律精减，切实把困难留给自己，把方便让给企业和群众，全力为经济发展清障开道。省厅出台75项新举措、两批次“最多跑一次”行政审批类事项清单和11项“一次不用跑”事项清单后，我们经过反复论证、压缩、精简、整合，梳理出涉及户政服务19项新举措、34项“最多跑一次”事项、“十项便民利企服务举措”、12项户籍管理新举措、优化营商环境便民利民6项措施，进一步细化了具体落实措施，并下发通知，召开全局社区工作会议进行了专题部署。截至2018年10月，涉及户政服务方面相关举措和事项已经全部落实到位，并严格遵照执行。

　　三、延伸服务触角，回应民生期待“无上限”。社区警务支队坚定“群众利益无小事”的理念，对标全国一流，延伸服务触角，积极回应人民群众新期盼。一是下放部分事项办理权限。社区警务支队把“退伍转业军人落户”、“迁移证件超期”、“封迁地区落户”、“迁移地址不一致落户”、“外市县人口在我市购房落户”等五项事项办理权限下放到分县局和派出所，实现了“让群众少跑腿”的目标。二是开通落户便捷绿色通道。社区警务支队放宽了企业引进各类人才本人及其配偶、子女、父母落户条件。三是搭建网上咨询平台。社区警务支队开通了“本溪社区警务”微信公众号，为群众提供政策查询、预约办理、进度查询等服务。去年以来，已累计答复群众相关咨询180余人次。四是定制服务企业举措。社区警务支队为本钢集团量身定制了户政服务措施，制定了助力本钢发展服务流程，开辟了“户籍绿色通道”，积极提供优质高效的服务。去年以来，共计为本钢职工提供户籍服务4137人次。

　　四、创新服务举措，提升服务素质“练内功”。社区警务支队以群众满意为最高标准，按照省厅推行“四办”“四个一”举措的部署要求，不断创新服务措施，全力提升群众到户政窗口办事的幸福指数。一是开启“无假日工作模式”。全市各身份证受理窗口，实行全年365天工作制。去年以来，全市共受理正式身份证80647人次；共制办临时证22671人次。二是提供“多拍优选”服务。社区警务支队专门为身份证办证中心购置两台专业单反相机，为每人拍摄三张照片，让群众择优选择，提高了群众办证的满意度。三是设立“移动办证窗口”。社区警务支队为残疾、智障、年龄偏高、重病卧床等行动不便群众设立了“移动办证窗口”，提供上门服务，真正让特殊群体足不出户就能办理户籍证件。去年以来，已累计为157位行动不便群众上门办理了居民身份证。