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信件内容

来信情况
信件标题 关于桓仁镇平原城街龙宝国际花园停电的问题
来信人 刘** 来信日期 2023-10-25
信件索引号 202300065
信件内容 
您好，田县长。
    我是桓仁镇平原城街龙宝国际花园业主，很抱歉打扰您！我们龙宝国际花园小区是桓仁县最高层的住宅小区，近期停电频繁，几次人员都困在电梯里给大家生活造成影响。通过对桓仁县电力公司咨询原因，工作人员说是小区自身原因，并且服务态度差，责任推脱。但经过龙宝物业工作人员排查与本小区设施无关。小区几次停电都是在没有通知情况下发生，给业主人身安全、小区口碑都带来了很大的影响。在此恳请田县长给予帮助！！！
公开状态 已公开 办理状态 已办结
办理结果
回复部门 桓仁满族自治县人民政府 回复日期 2023-10-27
办理结果 
诉求人反映的问题，经联系桓仁满族自治县供电公司 ，现答复如下：
根据诉求人所述地址，通过辽宁省停电信息系统查询，10月份该地址共停电两次，第一次停电时间2023年10月20日，停电原因10kV北城线龙宝分＃5杆金建物流运输有限公司自维变压器二次电缆短路，非供电企业责任；第二次停电时间2023年10月23日，停电原因为10kV北城线89号杆龙宝分2号杆凤桐二供热自维变压器跌落开关烧损造成停电，非供电企业责任。客户反映频繁停电可能是非供电企业维护的范围，供电公司不掌握停电次数。诉求人曾拨打电话咨询供电公司，工作人员告知诉求人停电原因供电公司不掌握，可能是物业维护的设备故障停电，并不存在服务态度差和责任推脱的情况。