“没想到十几分钟就办好了业务，真是太快了！”提起自己在本溪满族自治县政务服务中心的办事经历，家住连山关镇的王永海竖起了大拇指，“真是立等可取，这下子再也不用怕‘办事难’了”。

近年来，本溪满族自治县政务服务中心以“溪心办”品牌为引领，将“无证明”理念融入政务服务全流程，通过“立等可取、一次不用跑、送证上门”等服务，切实解决了群众办事难、办事慢、来回跑等痛点，让政务服务既有速度更有温度。

为更好地推进“无证明城市”建设，本溪满族自治县政务服务中心全面建立了县、乡镇、村社区三级联动机制，推动落实证明免提交清单，由县政务服务中心统筹指导乡镇便民中心，乡镇辐射所辖村、社区服务站。同时，向办事群众下发指导人员通讯录，让群众办事“好找人”，确保服务贯通“最后一公里”。此外，还在办事大厅统一设置“溪心办”标识桌面背景，强化政策普及，让“无证明”理念深入人心。

“今年，我们又以流程优化为抓手，全力推行‘立等可取’服务。”本溪满族自治县政务服务中心负责同志介绍说，“例如，一位居民到综合窗口办理许可业务，因未携带必备的无犯罪证明而影响办事进度的时候，我们工作人员则可迅速通过全市‘无证明’系统在线发起申请，公安部门快速响应、核查并线上推送证明，仅半小时即可完成办理。”让数据替代群众“跑腿”，材料在线上高效流转，部门协同即时响应，从申请提交到结果领取全程无缝衔接，群众无需等待即可当场办结，“立等可取”从承诺化为现实，服务效能实现质的飞跃。

工作人员告诉记者，针对不同群众的办事需求，本溪满族自治县政务服务中心还积极推进“全程网办”“网上申办+纸质申报材料邮寄”“网上申办+办理结果邮寄”“网上申办+纸质申报材料+办理结果邮寄”四种“一次不用跑”服务项目，对办事群众的诉求进行精准分类，为群众带来更多的方便。

下一步，本溪满族自治县政务服务中心将持续深化政务服务改革，不断拓展“无证明城市”应用场景，持续优化“立等可取”事项范围，扩大“送证上门”服务覆盖面，全力打造高效便捷、暖心贴心的政务服务环境，持续提升群众和企业的满意度。