前些日子，家住溪湖区彩北街道耐火社区彩富路的残疾居民王学丽最近遇到了一件难心事，让她愁眉不展。事情是这样，今年3月29日，因王学丽家房后私建小仓房不明原因起火，不仅烧毁了居住楼一单元和二单元楼上以及旁边居民8户居民的窗户，还将外墙保温烧掉100余平米。由于没有找到起火原因，邻居一致要求王学丽给予赔偿。王学丽无奈之下先赔偿8户居民窗户5000余元，可是实在拿不出多余的钱做外墙保温，与受损失的邻居形成纠纷，长时间得不到解决。

耐火社区工作人员了解到王学丽的实际情况后，帮着查看损失，与受损群众进行沟通，协调解决矛盾。但是牵涉到居民个人利益问题非常难办，于是社区党总支便通过市人大代表吴艳梅将此情况反映到市房产局。市房产局领导得知情况后高度重视，本着帮助贫困居民解决实际困难的原则，立刻组织人员研究解决方案。2016年5月10日，市房产局领导来到耐火社区进行实地探查，5月19日，市房产局安排相关人员对耐火社区彩富路13—1#外墙保温进行修复，不仅将烧毁、烧损的外墙保温板全部拆除，更换成新板，重新粉刷外涂层，还耐心听取居民意见，尽量满足居民的要求，将修复工作做到圆满，让居民满意。

王学丽和居民们的难心事解决了，大家都露出了笑脸，纷纷说是党的政策好，时刻把老百姓挂在心上。一个看起来不大的难事，在一居民家庭就是天大的事情，处理不好就会穰成大事，甚至会出现不可挽救的局面，市房产局能够急群众之所急，及时解决了群众的困难，而且化解了矛盾。让群众对政府多了一分信任。