日前，记者从市消费者协会获悉，第五届理事会以来，全市消费维权工作贯彻落实《消费者权益保护法》，创新维权保护体系，依法开展对社会商品和服务的监督，促进企业诚信建设，提振消费信心。全市各级消协组织共受理消费者投诉3806件，成功调解消费纠纷3732件，办结率为98.1%，为消费者挽回经济损失500多万元。
　　第五届理事会以来，市消协牢牢把握消费引导这一主要职能，不断丰富和创新消费宣传教育，先后组织开展3·15系列纪念活动50余场，现场接受消费者咨询40余万人次，公布侵害消费者权益及打击假冒商品的典型案例170件。同时密切配合相关部门开展“红盾护农”专项工作、“诚信维权到农村”系列活动等，及时发布需求信息及消费警示，有效增强了广大消费者的维权意识。
　　同时，市消协以构建维权网络为抓手，坚持把基层消协分会和消费者投诉站、12315申诉联络站建设作为服务社会发展的重要抓手，畅通诉求渠道。在旅游景区内设立“两站”，选派业务强、素质高的工作人员在旅游旺季驻景区维权，“零距离”受理游客诉求，并加强景区周边市场、宾馆、饭店的食品安全监管；推进全市厅室市场100%建立“两站”工作，目前全市已建立“两站”585个，触角扩展到社区、村屯、市场、超市等各个角落。据了解，在全市组织开展的“诚信单位”等系列创建活动中，19家企业获得“诚信单位”荣誉称号、8家企业获得“诚信品牌”荣誉称号；在开展企（事）业单位“3·15诚信承诺联盟”活动中，有38家企业入盟承诺，实现入盟企业消费者投诉解决率100%。