“尊敬的纳税人缴费人朋友们大家好，欢迎来到小微企业税费政策的可视答疑直播间……”日前，国家税务总局本溪市税务局第二十期可视答疑直播活动在国家税务总局桓仁满族自治县税务局准时开启。税务干部通过“直播+互动”的创新形式，将税费政策送到百姓身边，让政策解读更直观、服务更贴心。

此次直播聚焦纳税人缴费人实际需求，依托立体化辅导体系实现精准服务。直播过程中，税务干部围绕环保电池免征消费税减免政策、留抵退税政策等热点内容，采用实时互动模式进行生动解析，通过可视化呈现让抽象的政策条款变得通俗易懂。同时，针对日常办税过程中的高频问题，工作人员还开展情景案例模拟，将政策适用场景、办理流程等内容融入具体案例，帮助纳税人缴费人更清晰地理解政策要点、掌握操作方法。

为切实解决个性化问题，直播特别设置“评论区会诊”专区。场外业务骨干实时在线，针对纳税人缴费人在评论区提出的疑问逐一解答，从政策适用条件到具体申报步骤，耐心细致地回应每一个诉求。这种“实时对接、立问立答”的模式，不仅实现了“回答一个问题，解惑一批纳税人”的辐射效果，更让云端的“税务春风”精准惠及千家万户。

优质服务的背后，是税务部门的精心筹备。为提升直播质效，答疑工作人员在日常知识积累的基础上，广泛收集纳税人缴费人关注的热点、难点问题，结合智能知识库和热点问题解答手册开展专项知识强化，确保对政策的理解准确无误、解答专业权威。

国家税务总局本溪市税务局相关负责人表示，相较于传统“单向灌输”的政策宣讲模式，此次直播“互动答疑”的形式实现了服务模式的重要转变，不仅省去了纳税人缴费人往返办税服务厅的时间成本，降低了办税负担，更通过实时互动增强了政策解读的针对性和有效性，显著提升了纳税人的满意度与获得感。