近日，记者从市卫健委了解到，为健全社会心理服务体系，向市民提供更加优质便捷的心理健康服务，我市已全面开通“12356”心理援助热线。截至10月31日，这条7×24小时全天候服务的公益热线已累计接听求助电话954次，成功干预多起高危危机事件，成为我市心理健康服务体系的重要支撑。

　　“12356”是全国统一心理援助热线电话号码，由国家卫健委协调工业和信息化部设置，旨在为公众提供心理咨询、心理疏导、心理危机干预等服务。我市认真落实国家、省有关工作安排，于5月1日按时开通“12356”心理援助热线，市民可免费（不收取通信费）获得心理健康服务。

　　作为热线的承接单位，市康宁医院设置两个坐席，配备了由10人组成的专业接线员团队，成员均系统地学习了热线咨询进阶技巧、复杂心理问题评估、跨部门联动干预等内容，市民无论是需要情绪调节、压力管理或心理危机干预，还是面临人际、家庭关系和情感困扰，都可拨打“12356”热线获得专业的心理援助服务。

　　据了解，市卫健委将“推进12356心理援助热线应用”纳入2025年民生实事之一。下一步，他们将持续巩固前期工作成效，结合培训成果优化服务流程，进一步加强接线人员专业培训，提升应对复杂心理问题的能力，推动“12356”心理援助热线成为回应市民心理需求、筑牢心理健康防线的重要阵地，确保“12356”心理援助热线成为本溪市民可信赖的“心灵守护线”。