市发改委、市交通运输局认真开展人大代表建议办理工作，针对市人大代表提出的《关于进一步提升本溪火车站“城市窗口”相关设施功能和管理水平的建议》，两部门快速行动，采取有力措施擦亮我市“城市窗口”。

　　市发改委所属市人防指挥中心第一时间组织专业人员开展实地勘察，发现站前人防地下商场地处火车站核心区域最低洼地段，因建成年代久远、设施老化，且因长期受雨水侵蚀等因素影响，各出入口墙砖出现不同程度破损。为解决民生诉求，2025年春季以来，市人防指挥中心积极对商场各出入口破损墙砖及地面进行系统性修缮，累计完成维修面积约350平方米。同时，在商场内部及各出入口增设方向指示标牌40余处。

　　市交通运输局根据火车站现有基础设施情况，安排15万元资金对出租车通道进行便民改造，通过安装护栏110米、喷涂地面引导线、安装站亭式乘车口等举措实现出租车待租通道人车分流。在此基础上，进一步加大执法力度，强化对火车站出租车通道秩序的管理。如建立火车站出租车通道名单，对经常在火车站出租车通道口等活的出租车进行登记并签订服务承诺书；在出租车通道加装监控设备，并建立电子显示屏，公示出租车价格预估表和监督举报电话；设立非法营运车辆警示牌，公示举报渠道。有效实现了待租出租汽车依次发车、不拒载不挑客，保持通道畅通。除平时正常值守外，该局还开展法定节假日值班值守工作，在火车站进站口、出站口设置两组执法人员，从早8:30至晚19:00维持火车站周边运营秩序，帮助旅客搬运行李，提供旅游及交通咨询，持续提升便民服务水平。