随着寒冷天气的到来，空气中的寒意显著加剧。为确保人民群众在寒冷天气中温暖过冬，日前，我市全面强化供暖保障各项工作，通过采取供暖隐患排查、强化预警机制、畅通投诉渠道等一系列措施，全力守护好百姓冬日里的“暖房子”。

随着全市范围的生产安全隐患大排查展开，各供暖企业重点对锅炉、换热站、管网及设备等重点部位以及代供区域进行全方位检查，及时整改发现隐患，确保核心设备运行安全。在此基础上，供暖运行管理进一步精细化，我市组织供暖企业对设备运行状况进行严密监控并加强日常维护，对备用锅炉等关键设备进行养护，确保其时刻处于良好状态，随时可以应急启用，保障供暖生产链条的持续稳定。

我市密切关注天气趋势，及时向企业发布天气预警，指导各企业依据气温变化科学、灵活地调整供热运行参数，在保障安全的前提下，适当提高供暖温度，确保群众温暖、舒适过冬。针对冬季可能出现的极端天气，各供暖企业已进一步完善应急预案，提前筹划具体应对措施，做到有备无患。

在提升服务响应质效方面，我市持续开展“访民问暖”活动，建立市供热供暖诉求办理微信群，分管领导每日调度、指导供暖投诉办理工作，多家供暖单位安排专人进驻12345平台现场办理投诉，开通83部报修热线，印制10万张供暖服务便民卡，畅通供暖客服电话、报修电话等供暖诉求渠道，随时受理、办理群众供暖诉求，极大地畅通了群众反映供暖问题的渠道，确保群众诉求能够第一时间得到响应和有效处置。

此外，我市还专门建立24小时有人值守的调度室，每日对全市各热源厂、换热站的运行数据进行调度与通报。同时，供热管理部门加大对重点区域、关键部位的不间断巡查力度，全面督导供暖企业做好各项供暖工作，全力确保市民温暖过冬。