“买东西被骗了该咋办？”“保健品坑老人怎么防？”3月15日，平山区站前街道“小蕊书记”直播间里热闹非凡，一场别开生面的3·15消费者权益日专题直播火热开播。平山区市场监督管理局执法人员现场参与，和辖区居民“云端”面对面，把维权知识讲得明明白白。

　　直播中，主播首先介绍了今年中国消费者协会确定的“提升消费品质”主题。平山区市场监督管理局执法人员围绕最新政策，详细解读《市场监督管理投诉举报处理办法》、市场监管总局优化消费环境三年行动及2026年提振消费专项行动等重点内容，让居民清晰知晓政策红利与维权渠道。

　　在维权指导环节，执法人员用通俗易懂的语言，讲解“4步依法维权法”：与商家协商沟通、妥善保存证据、通过官方渠道投诉、依法提起诉讼，明确每一步政策依据，并提醒居民留存购物小票、发票、聊天记录等关键凭证。针对老年人高发的保健品欺诈、预付卡跑路、计量作弊等消费陷阱，逐一剖析案例，给出防范要点和维权路径。

　　“网购不退换咋维权？”“买到过期食品能赔多少？”互动环节热火朝天，居民们在评论区踊跃留言，把生活里遇到的消费难题一一抛出来，执法人员盯着屏幕耐心解答，有问必答、细致贴心，没有半点敷衍。“这场直播太实在了，全是能用得上的干货！”“在家躺着就能学维权，太方便了！”一条条好评刷屏，尽显居民的认可与满意。