“我们分析了大数据，今年春假叠加‘五一’假期，旅游的、探亲的，还有学校组织的研学团，几股人流都攒到一块儿了。”本溪车务段本溪站客运车间主任张衍说，“本溪车务段提前就做了安排，目的很明确，就是让大家出行说走就走、不赶时间。”

　　随着全国多地中小学正式推行春秋假制度，今年4月末至5月初，沈阳、丹东等周边城市的学生春假将与“五一”假期无缝衔接，形成8天的超长假期。面对随之而来的旅游流、探亲流与中小学生研学游等多重客流叠加的态势，本溪车务段及本溪站未雨绸缪，精心筹备，从运力调配、温馨服务到路地接驳全面发力，全力保障“大客流”出行的安全与顺畅。

　　面对假期“两头高、中间稳”的客流特征，本溪车务段科学安排列车开行计划，预计开行列车超85列。重点针对沈阳、大连、北京、丹东等热门旅游城市方向，采取增开临时旅客列车、动车组重联、普速列车加挂车厢等方式，最大化扩充运能。考虑到学生群体出行以及家庭亲子游居多的特点，本溪站进一步优化了便民服务举措。针对老幼病残孕等特殊群体，安检区域开辟了绿色爱心通道；售票大厅内增派引导员主动靠前服务，协助旅客购票、搬运行李。同时，本溪车务段充分发挥“枫叶情”爱心服务团队的品牌作用，为有需要的学生团体及家庭提供从进站、候车到乘车的接力式温情服务。

　　结合我市春季旅游特色，本溪车务段在假期推出“高铁+景区”的便捷服务，与地方旅行社及相关部门深度联动，提供交通接驳、门票代售及出行攻略推送等增值服务，助力外地学子与游客畅游本溪水洞、关门山、本溪大峡谷等知名景点。此外，本溪站加强了与市内公交、出租车公司的协同配合，针对列车集中到达时段，动态加密公交班次，实现无缝换乘，为中小学生到本溪旅游研学提供坚实的出行保障。

　　本溪车务段还通过制定应急处置预案、加强关键岗位人员培训与实战演练、加大各项设施检查频次、增开安检通道、安排专人引导等举措，确保旅客度过一个安全、充实、愉快的假期。