随着天气逐渐转凉，供暖保障再次成为我市群众高度关注的民生热点。民生无小事，枝叶总关情。供暖不仅关乎千家万户的冷暖，更直接折射城市的治理温度与民生底色。当前，全市供暖各项保障工作已全面进入冲刺攻坚阶段，从热源准备、管网检修到应急值守，每一个环节都需严阵以待、精益求精。唯有把困难想在前、把工作做在前，才能确保群众温暖过冬，让民生保障既有力度、更有温度。

　　“冬病夏治”收官 供热设施能级提档升级

　　今年以来，我市以热源检测、管网检测、燃煤储备保障为总抓手，全域推进供热“冬病夏治”专项行动，累计投入资金7137万元，重点实施老旧管网更新、锅炉及换热站设备检修改造。截至目前，全市实际完成供热管网改造207.7公里，超额完成年度改造计划；同步完成锅炉改造维修17台、辅机43套、换热站整治304座、换热机组优化474套，前期排查出的各类供热设施隐患全部整改销号。

　　此次专项行动覆盖国家电投集团东北电力有限公司本溪热电分公司、辽宁华兴热电集团有限公司、本溪衡泽热力发展有限公司、广惠热力有限公司、本钢热力公司、中机国能公司、辽宁三江热力公司、高新区公用事业公司等全市主要供热主体，重点针对老旧小区管网跑冒滴漏、换热设备效能衰减、末端楼栋供热效果不佳等问题精准施策。

　　煤炭储备超额完成省定目标 燃料保供底线牢固

　　2026—2027供暖期，全市5家用煤供热企业计划用煤33.68万吨（按5000大卡计算），各企业全部签订煤炭中长期合同，签约率达100%。截至目前，全市累计储煤25.5万吨， 储煤率达到75.7%，提前超额完成省定“供暖前储煤率60%以上”工作目标。

　　在常规储煤基础上，衡泽热力、华兴集团主动承担社会责任，每年额外储备应急煤炭2万吨以上，高于常规应急煤占全市用煤总量5%的标准，进一步筑牢极端天气、运输波动等特殊情况下的燃料安全防线。

　　应急保障体系健全完善 供热运行管控精准高效

　　我市立足“早准备、早部署、早处置”，指导全市13家供暖企业组建应急抢险队伍25支，配备应急抢险人员258人、应急车辆86台、各类专业抢修设备126套，4月以来累计组织开展各类集中应急演练15次。同步建立全市供暖专家库，遇突发供热故障时由市住建局统一调度专家力量支援处置，全面提升突发事故快速响应和高效处置能力。

　　在运行管控方面，建立供热工况动态调度机制，针对顶楼、边户、供热“孤岛户”等以往投诉高发、供热效果薄弱的区域，指导供热企业“一小区一策”开展精准调节，通过优化换热站参数、清洗管网除污器、推动空置房屋恢复供热等务实举措，着力破解末端供热不均衡问题，推动热量均衡到户。

　　民生服务触角持续延伸 诉求响应渠道畅通高效

　　今年4月以来，全市持续深化“访民问暖”专项行动，累计开展各类走访活动92次，入户走访居民2900余户，现场协调解决各类供热问题1460余件。推动供热企业专业人员入驻12345政务服务平台，同步建立“供热管家”微信群100余个，开通供热企业报修服务热线83部，印制发放供暖服务便民卡，构建线上线下融合的诉求响应体系，力争将供热矛盾化解在基层、解决在企业。

　　针对老旧小区、保障房等重点区域，以及低保户、独居老人、残障家庭等重点群体，全市供热系统建立专项服务台账，主动对接、提前排查，落实“未诉先办、主动服务”，把民生服务做在群众诉求前面。供暖季正式启动前，全市还将集中公布供热主管部门及供热企业24小时服务热线，推动供热服务信息进楼栋、进单元，打通群众诉求快速响应通道。

　　多措并举持续发力 筑牢今冬供暖保障

　　下一步，我市将紧盯供暖全周期各关键环节，持续压实储煤保供责任，督导各供热企业从资金、运输、仓储全链条落实储煤计划，力争元旦前储煤率达到100%；紧盯供暖初期、严寒期管网运行风险，加大应急队伍值守和设备巡检力度。

　　与此同时，加大新入网小区、代供小区、保障房小区巡查巡检频次，持续开展“访民问暖”走访回访，完善供热考核评价机制，强化供热全流程监督管理，推动供热服务质效持续向好。

　　我市将始终以保障群众温暖过冬为出发点和落脚点，抓实抓细试运行调度、质量监管、服务提升、应急处置各项工作，以高质量供热服务守住民生底线，不断提升群众供热获得感和满意度。