为切实解决群众身边的生态环境问题，打造良好宜居的生态空间，今年以来，明山生态环境分局多措并举，不断提升生态环境信访事项办理质量，有效保障群众合法生态环境权益。截至目前，该局信访件办结率100%，公众满意率100%，让群众生态环境诉求得到充分回应。

　　环境信访诉求所反映的问题涉及方方面面，情况较为复杂。作为连接群众与环保部门的桥梁，明山生态环境分局以高度的责任感和使命感，有序推进环境信访各项工作，通过畅通信访渠道、优化信访事项办理方式、采取“专人负责、每日跟踪调度”机制、“点对点”协商调解情况复杂问题等方式，努力提升信访处理效能。同时，该局积极联合属地办事处、相关执法部门及三方监测机构的专业力量，共同赴现场核查问题，精准判断污染源头，确保解决方案科学有效，坚决杜绝表面整改。在办理过程中，该局高度注重结果反馈和回访工作，通过电话告知、实地走访、“面对面”沟通交流等形式，确认问题是否解决、群众是否满意，形成了完整的工作闭环，能够规范、及时、有效解决群众急难愁盼问题，不断增强人民群众的获得感和幸福感。