全力擦亮“生态桓仁、山水秘境”文旅名片
今年以来,桓仁满族自治县以转变干部工作作风为抓手,聚焦文旅市场服务升级、体验优化、提质增效,持续补短板、强弱项、优环境,以务实作风推动文旅行业规范化、品质化、特色化发展,全力擦亮“生态桓仁、山水秘境”文旅名片,让绿水青山真正转化为富民兴县的金山银山。
随着桓仁县秋季山林采摘、乡村民宿、生态康养等特色文旅项目持续走红,入县游客数量稳步增长,文旅市场热度持续高涨。面对文旅产业发展新形势、新需求,该县坚持以游客满意度为导向,深入推进文旅行业作风整治与服务提质行动,坚决破除服务粗放、管理松散、响应滞后等问题,以作风转变带动服务提升、产业振兴。
立足文旅市场实际,桓仁县不断压实行业监管责任,健全常态化巡查、动态化监管、闭环式整改工作机制。文旅、市场监管等部门与各乡镇联动发力,聚焦景区运营、民宿经营、乡村体验项目、旅游消费环境等重点领域,规范经营行为、净化市场秩序。眼下,针对山野徒步等秋季热门业态,该县强化安全监管与服务引导,督促经营主体完善接待流程、落实安全举措、规范服务标准,让乡村特色文旅项目既接地气、又有秩序、更具品质。
在优化服务体验方面,桓仁县推动文旅服务从“被动应对”向“主动靠前”转变。依托丰富的山林生态资源,各地民宿、农家乐主动升级服务内容、提升服务品质,一改以往简单的食宿接待模式,结合秋季时令特色,推出山林科普、农家美食制作、篝火露营等沉浸式体验项目。经营者全程贴心接待、带队引路、科普讲解、保障安全,及时处置游客游玩过程中的各类问题,让外地游客沉浸式感受桓仁县山水之美、乡风之淳、服务之暖。
桓仁县还持续完善文旅配套服务,不断细化服务细节。在重点景区,乡村体验点位优化游览路线,增设温馨提示,完善便民举措;行业从业者加强服务礼仪、安全知识、应急处置、乡土科普等内容培训,提升专业化服务水平。针对游客咨询、游览引导、安全防护、消费体验等高频需求,做到响应及时、服务到位、处置高效,切实提升游客获得感、舒适度与满意度。
过硬作风、优质服务持续释放文旅消费活力。今年秋季,桓仁县的特色文旅模式热度持续走高,大批外地游客慕名前来体验,民宿入住率、乡村文旅收入稳步提升,带动群众就近就业、增收致富,形成“作风提质、服务增效、产业增收、群众受益”的良性循环。
