12月15日，市工商局12315投诉举报微信平台正式启动，消费者只需动动手指，即可借助平台快速完成信息查询、投诉举报等操作。

12315微信平台是对现有12315维权渠道的拓展，避免了电话转接、呼叫等待等麻烦，为消费者提供一条更便捷、精准、新颖的维权渠道。微信用户只需在“添加公众号”一栏中搜索“本溪12315”或扫描微信二维码，即可关注这一平台。

据了解，该平台包括315投诉、315咨询及官网法规等功能模块，消费者可以借助该平台及时获得维权站、投诉举报须知、维权资讯、消费警示、典型案例等信息。同时，只需填写投诉举报“十要素”，并可选择上传图片，即可向工商部门投诉举报，处理部门将在七个工作日内答复，消费者可在手机上直观查看结果。