为及时妥善处理旺季申诉处理工作，市邮管局采取有力措施，积极应对旺季申诉工作，维护消费者合法权益。

市邮管局要求各寄递企业积极做好快件收寄、投递、转运和投诉申诉处理等旺季服务保障工作，并深入寄递企业加强沟通联系，及时了解快递网络运行情况，预判可能出现的快件积压、网络瘫痪等现象，做好相关应对准备，协调帮助企业解决困难。同时，加强申诉处理工作与执法工作的联动，开展对寄递企业服务质量和安全生产工作的监督检查，防止损害消费者权益现象发生。11月11日到目前，共受理申诉108件，申诉处理及时率100%，消费者对申诉处理满意率为100%。