“真是太谢谢大伙儿了，要是没有你们帮助，俺真不知道咋办啦！心里别提多暖乎了。”说起当天的事，李金福老人满口的感谢。

 前不久，家住丹东宽甸曾在高新区工作过的李金福老人，来到区公共行政服务中心人社窗口办理农民工退保手续，为了尽快把保险问题处理好，年近70岁的他安顿好卧病在床的老伴，向亲朋借了200元钱赶来本溪。到达高新区公共行政服务中心时已接近下班时间，为了不让他跑冤枉路，人社窗口工作人员在帮助他办理好相关手续后，又主动联系市社会劳动保险事业管理局咨询后续办理程序，确保他可以在次日全部完成手续办理，并把老人相关情况反馈到中心管理办公室。由于当天无法返回丹东，办公室将已身无分文的李金福扶上单位通勤车到达市内后，特地送上蛋糕、矿泉水及200元现金，为的就是让人生地不熟的李金福当天晚上有处可住。第二天，李金福电话告知事项已全部办结，并向工作人员表示感谢。

 像这样的“好人好事儿”在高新区公共行政服务中心并不少见。作为每天面对群众的一线部门，行政服务中心以企业及百姓需求为导向，以政府职能转变为核心，不断强化窗口服务，推出多项贴心服务措施。大厅内摆放医药箱、老花镜、雨伞、轮椅等便民服务工具，办事群众在细节中感受到服务的温情。行政服务中心还积极加强窗口管理和建设，严格文明用语，优化服务环境，规范服务行为，提高服务质量和水平，做到“来有迎声，问有答声，走有送声”。实现窗口服务标准化、制度化、规范化，切实为群众提供优质、高效、规范的服务。此外，他们还构建了行政审批和服务“绿色通道”，为前来办事人员提供“保姆式、零距离、无死角”的全方位服务，竭尽所能服务好前来办事的企业及群众。