日前，记者在本溪满族自治县采访，位于田师付镇的辽冶轧辊项目主体厂房建设已经完工，预计明年9月投产。“项目能快速推进，离不开项目管家无微不至的服务。”采访中，企业负责人对田师付镇项目管家的服务工作赞不绝口。今年以来，本溪县以打造“发展环境最优县”为目标，在全县推行“项目管家”制度，为项目提供优质高效服务，得到企业好评。
　　本溪县建立了“项目管家+企业+相关部门”的“1+1+N”服务机制，逐项目、逐企业地建立项目管家制度，为重大项目、重点企业提供涵盖企业创立、建设、运营全生命周期的管家式长效保障服务。他们从全县项目库中以5000万元投资为起点，选择了21个重点项目作为管家服务对象，以“属地就近、行业分管”为原则，选派11名熟悉业务、责任心强的干部为项目管家，同时确定14名企业固定联系人，作为项目管家直接衔接了解情况、梳理问题的对接人，保障项目管家制度高效实施、顺畅执行。目前，全县纳入管家服务保障的21个项目中，经项目管家保障服务，已为相关项目解决问题25个，促进项目开复工18个。
　　“店小二”服务好不好，企业说的算。县委、县政府不定期召开全县企业家座谈会，县四大班子及相关部门负责同志与县内重点企业负责人共同分析研判当前企业发展遇到的困难，针对企业提出的问题现场进行解答，并明确解决问题的途径和时限。县政府还邀请全县39户重点企业和12个重点项目单位的负责人对78个政府部门和单位的营商环境建设工作情况进行评议，对评议结果不满意率超过5%的部门进行通报，以此促进各部门切实优化工作作风，提高服务效率。
　　本溪县还开通了营商环境诉求热线，通过新闻媒体面向社会公布营商环境投诉举报电话和电子信箱，认真听取群众、企业诉求，及时答复办理反馈。他们在全县各乡镇、各部门统一悬挂营商环境投诉公示板，进一步促进政府部门转作风优服务提效能，切实为全县企业发展、项目推进当好“服务员”。