“市公共行政服务中心就是我们企业的娘家，有困难找他们，肯定会想方设法帮助解决。”日前，中国石油辽宁本溪销售分公司负责人把一面写有“真诚服务企业 优化营商环境”的锦旗送到市公共行政服务中心工商局登记窗口，并向窗口服务人员表达了由衷的感激之情。

前不久，中国石油辽宁本溪销售分公司与另外一家公司达成合作意向，决定在自有的一个暂停营运的分支机构基础上着手设立一家新公司。但是手续较为繁杂，需耗时多日，而两家合作企业又急于取得执照开展经营，于是，他们向市公共行政服务中心工商局注册分局窗口寻求帮助。工商局注册分局积极联系安监局，一同深入企业现场办公，深入了解实际情况，最终考虑到新设公司的审核内容和原分支机构的核准内容重复，经协商在“一废一立”的基础上简化审核流程，为企业登记节省了大量宝贵时间。

这已经不是市公共行政服务中心第一次帮助企业化解难题了。市公共行政服务中心管理办积极贯彻落实党的十九大精神，结合窗口单位工作实际，全面深化“放管服”改革，为我市的各类市场主体减负担，努力打造优质的营商环境，让企业、群众办事更加轻松便利。

市行服办从全面规范权力运行入手，严格落实行政审批事项清单管理制度，规范进驻部门、进驻事项，推进行政许可标准化建设。目前，进驻市公共行政服务中心和分中心的各类审批事项共计501项，较第一次简政放权，共新增承接事项195项，取消和下放县区114项。针对政府各部门、各县区在落实“放管服”和对外开展政务服务方面存在的权力下放不彻底等8个方面突出问题，市行服办开展了集中整治工作，推进各部门和单位认真开展自查自纠，坚决消除审批办件中存在的隐性障碍和“潜规则”，切实让企业和办事人感受到优化营商环境带来的新变化、新气象。

为了全面提升审批服务效能，市行服办对标沈阳等先进地区，组织各窗口部门优化审批流程，缩短审批时限，提高审批效率，使涉及31个部门、171项审批事项的审批总时限由3408个工作日，压缩至1558个工作日，缩减54.3%。全面推进“互联网+政务服务”，建立了网上审批信息数据库，实现了市本级37个部门431项事项全部纳入网上公示及初审办理。办事人只需登录市公共行政服务中心网站，就可完成表格下载、网上受理和网上查询。今年1—11月，中心共受理各类审批服务16203件，实现了办件服务零投诉，企业和群众满意率达100%。

市行服办还积极推行优化营商环境十项服务新举措，着力构建“亲”“清”政商关系。他们组织窗口部门走进平山区项目园区解决了福耀玻璃项目审批中土地利用和规划设计互为前置的问题；走进药都本溪东方剑桥学校、辽宁千千生物科技、上海绿谷本溪制药等企业，解决了企业在建设阶段和生产经营中遇到的难题，增强了企业投资发展的信心。