本溪市人民政府

（A类）

公开

本交运案字〔2026〕第3号

关于对政协本溪市第十四届委员会

第五次会议第5211号提案办理情况的答复

赵鹏委员：

您提出的《关于对本溪市出租车驾驶员开展文旅宣传培训的提案》收悉。感谢您长期以来对我市出租汽车行业的关心和关注，经我局对建议认真阅研，现将具体情况答复如下： 

出租车作为“城市流动窗口”，是城市的移动宣传阵地，每一位驾驶员都是城市形象的代言人。开展驾驶员文旅宣传培训，是提升城市文旅宣传质效的务实举措，也是推动行业服务升级的重要抓手。近年来，我局及相关部门已围绕提升出租车行业服务质量开展了一系列工作：

1.常态化培训机制：企业定期组织驾驶员开展职业道德、文明服务、安全运营等岗前及在岗培训。

2.城市形象宣传基础：部分重点景区、节假日期间，已通过交通广播、车载LED屏等渠道，向驾驶员推送基础旅游信息。

3.行业文明创建：先后组织了出租汽车驾驶员技能大赛、星级服务评选等活动。逐步提高了出租汽车驾驶员的内在素养和整个行业的服务质量；另一方面挖掘和培养树立先进典型，组建成立爱心车队，文明规范服务，树立良好的服务意识及服务理念，通过自身的行动，提高弘扬时代主旋律，影响并引领整个行业服务水平的进

对照您的建议，我们也认识到，当前培训在“文旅宣传”的系统性、专业性、吸引力方面确实存在不足，驾驶员主动推介、精准宣传的能力仍有较大提升空间。结合您的建议，我们将联合市文旅局，重点从以下方面推进工作落实：

1.制定专项培训方案，突出本溪文旅特色。组织编写《本溪市出租车驾驶员文旅宣传手册》，内容涵盖本溪水洞、关门山、五女山、大峡谷等重点景区概况，四季旅游精品线路、特色美食、民俗文化、实用服务信息等，确保内容权威、准确、实用。

2.创新培训组织方式，减轻驾驶员负担。采取“线上+线下”相结合模式。线上依托微信公众号、交通广播等平台推送短视频、图文课程；线下分批次开展短训，确保不影响正常运营。培训由市交通运输局负责组织人员、市文旅局提供讲课老师和材料，所有培训免费，并鼓励文旅景区、文旅企业提供师资支持。

3.强化激励引导，激发参与热情。联合文旅部门及重点景区，定期评选“文旅宣传优秀驾驶员”，奖励热门景区门票、免费体验特色旅游项目等，让驾驶员成为文旅发展的受益者和传播者。对在服务中积极宣传本溪文旅、受到游客好评的驾驶员，纳入行业评优评先优先考虑范围。

4.建立长效机制，持续优化提升。建立驾驶员文旅知识更新机制，根据季节变化、新业态发展（如夜游、民宿、冰雪旅游等）及时补充培训内容。畅通驾驶员反馈渠道，收集游客咨询热点，不断优化培训重点，使培训更贴近实际需求。

下一步，我们将启动首批试点培训，总结经验后在全市推广，力争用一年时间实现巡游出租车驾驶员文旅宣传培训全覆盖。同时，我们也将以此为契机，推动出租车行业与文旅产业深度融合，让“流动风景线”成为本溪文旅的亮丽名片。

再次感谢您对本溪城市发展的关心和支持！希望您继续关注交通运输和文旅事业发展，多提宝贵意见建议。

 本溪市交通运输局

                                                                                       2026年4月27日